Pendahuluan
Selamat datang di Martabak188. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami ("Martabak188", "kami", "milik kami") mengumpulkan, menggunakan, mengungkap, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan situs web kami, aplikasi, dan layanan terkait (secara kolektif disebut "Layanan").
Dengan mengakses atau menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi Anda sesuai dengan kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian manapun dari kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan kami.
Informasi Kontak Data Protection Officer
Untuk pertanyaan terkait privasi, hubungi DPO kami di [email protected] atau melalui live chat 24/7 di platform kami.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan kami. Berikut adalah kategori informasi yang kami kumpulkan:
A. Informasi Pribadi yang Anda Berikan
- Data Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, foto identitas
- Data Kontak: Alamat email, nomor telepon, alamat tempat tinggal
- Data Finansial: Informasi rekening bank, e-wallet, kartu kredit/debit, cryptocurrency wallet
- Data Verifikasi: KTP, SIM, paspor, atau dokumen identitas lainnya untuk proses KYC
- Data Akun: Username, password, pertanyaan keamanan, preferensi akun
- Data Komunikasi: Pesan, chat, email, dan rekaman panggilan dengan customer service
B. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, jenis perangkat
- Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, waktu akses, durasi sesi, klik
- Data Lokasi: Lokasi geografis berdasarkan IP atau GPS (dengan izin Anda)
- Data Cookies: Cookie, web beacon, pixel tags, dan teknologi pelacakan serupa
- Data Log: Log aktivitas sistem, error log, dan log transaksi
C. Informasi dari Pihak Ketiga
- Data dari provider game terkait aktivitas bermain Anda
- Data dari payment gateway terkait transaksi keuangan
- Data dari media sosial jika Anda login melalui platform tersebut
- Data dari referensi kredensial untuk keperluan verifikasi
| Kategori Data | Tujuan Pengumpulan | Dasar Hukum |
|---|---|---|
| Data Identitas | Verifikasi akun & KYC | Kewajiban hukum |
| Data Kontak | Komunikasi & notifikasi | Kepentingan sah |
| Data Finansial | Proses transaksi | Pelaksanaan kontrak |
| Data Teknis | Keamanan & optimasi | Kepentingan sah |
| Data Penggunaan | Analisis & personalisasi | Persetujuan |
| Data Cookies | Fungsionalitas situs | Persetujuan |
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk berbagai tujuan yang sah, termasuk:
A. Penyediaan Layanan
- Membuat dan mengelola akun pengguna
- Memproses deposit, taruhan, dan penarikan dana
- Menyediakan akses ke game dan fitur platform
- Memverifikasi identitas dan mencegah penipuan
- Memberikan dukungan pelanggan
B. Peningkatan Layanan
- Menganalisis penggunaan platform untuk peningkatan fitur
- Mengembangkan produk dan layanan baru
- Personalisasi pengalaman pengguna
- Optimasi performa dan kecepatan situs
C. Komunikasi
- Mengirim notifikasi transaksi dan akun
- Memberikan informasi promosi dan bonus (dengan persetujuan)
- Menanggapi pertanyaan dan permintaan dukungan
- Mengirim survey dan feedback (opsional)
D. Keamanan & Kepatuhan
- Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan
- Memastikan kepatuhan terhadap regulasi anti pencucian uang (AML)
- Verifikasi usia dan pencegahan akses oleh anak di bawah umur
- Menanggapi permintaan hukum dan regulasi
- Melindungi hak, privasi, dan keamanan kami serta pengguna
Komitmen Kami
Kami tidak pernah menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan yang tidak terkait dengan penyediaan Layanan atau yang tidak Anda setujui. Setiap penggunaan data selalu didasarkan pada dasar hukum yang sah dan transparan.
Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Martabak188 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak manapun. Kami hanya membagikan informasi dalam situasi terbatas berikut:
A. Provider Layanan Tepercaya
Kami bekerja sama dengan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan Layanan, seperti:
- Provider Game: PG Soft, Pragmatic Play, Microgaming, dll untuk menyediakan game
- Payment Gateway: Bank, e-wallet, dan processor pembayaran
- Cloud Hosting: Penyedia infrastruktur server
- Customer Support: Tools live chat dan helpdesk
- Analytics: Google Analytics dan tools analisis serupa
Semua pihak ketiga terikat dalam perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya dapat menggunakan data untuk tujuan spesifik yang kami tentukan.
B. Kewajiban Hukum
Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang sah.
C. Perlindungan Hak
Kami dapat mengungkapkan informasi untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Martabak188, pengguna kami, atau publik.
D. Transaksi Bisnis
Dalam kasus merger, akuisisi, atau penjualan aset, data pengguna dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut dengan pemberitahuan yang sesuai.
Perlu Diingat
Kami tidak pernah membagikan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda. Setiap pembagian data selalu didasarkan pada kebutuhan operasional yang sah dan dilindungi oleh perjanjian kerahasiaan.
Keamanan Data
Keamanan data Anda adalah prioritas utama kami. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang komprehensif:
A. Enkripsi & Proteksi Data
- SSL/TLS 256-bit: Semua transmisi data dienkripsi dengan standar perbankan internasional
- Enkripsi Data Diam: Data yang disimpan di server dienkripsi dengan AES-256
- Hashing Password: Password di-hash dengan algoritma bcrypt yang kuat
- Tokenisasi Data Finansial: Data kartu dan rekening ditokenisasi untuk keamanan tambahan
B. Akses & Autentikasi
- Two-Factor Authentication (2FA): Lapisan keamanan tambahan untuk login
- Role-Based Access: Akses karyawan dibatasi sesuai kebutuhan tugas
- Monitoring Akses: Semua akses ke data sensitif dipantau dan diaudit
- Session Management: Timeout otomatis untuk sesi yang tidak aktif
C. Infrastruktur & Jaringan
- Firewall Enterprise: Proteksi berlapis dari serangan eksternal
- Anti-DDoS: Proteksi dari serangan Distributed Denial of Service
- Intrusion Detection: Sistem pendeteksi intrusi real-time
- Data Center Tier-3: Server ditempatkan di data center bersertifikasi internasional
D. Proses Organisasi
- Audit Berkala: Audit keamanan oleh pihak ketiga independen
- Pelatihan Karyawan: Pelatihan keamanan data rutin untuk seluruh staf
- Kebijakan NDA: Perjanjian kerahasiaan untuk semua karyawan dan mitra
- Incident Response: Prosedur respons insiden keamanan yang teruji
Sertifikasi Keamanan
Martabak188 telah memperoleh sertifikasi ISO 27001 (Manajemen Keamanan Informasi) dan menjalani audit tahunan oleh lembaga independen untuk memastikan kepatuhan terhadap standar keamanan internasional tertinggi.
Kebijakan Cookies
Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di Martabak188. Berikut adalah jenis cookies yang kami gunakan:
A. Cookies yang Diperlukan (Essential Cookies)
Cookies ini penting untuk pengoperasian situs web kami. Mereka memungkinkan Anda menjelajah situs dan menggunakan fitur-fiturnya, seperti mengakses area aman atau melakukan transaksi.
B. Cookies Fungsional
Cookies ini memungkinkan situs web kami untuk mengingat pilihan yang Anda buat (seperti nama pengguna, bahasa, atau wilayah Anda) dan menyediakan fitur yang lebih personal.
C. Cookies Analitik
Cookies ini membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web kami dengan mengumpulkan dan melaporkan informasi secara anonim. Kami menggunakan Google Analytics untuk tujuan ini.
D. Cookies Pemasaran
Cookies ini digunakan untuk melacak pengunjung di seluruh situs web. Tujuannya adalah untuk menampilkan iklan yang relevan dan menarik bagi pengguna individu (dengan persetujuan Anda).
| Jenis Cookie | Durasi | Tujuan |
|---|---|---|
| Session Cookie | Sesi browser | Autentikasi & keamanan |
| Preference Cookie | 1 tahun | Preferensi pengguna |
| Analytics Cookie | 2 tahun | Analisis performa situs |
| Marketing Cookie | 90 hari | Personalisasi iklan |
Mengelola Cookies
Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas situs web kami. Berikut cara mengelola cookies di browser populer:
- Chrome: Settings → Privacy and Security → Cookies
- Firefox: Options → Privacy & Security → Cookies and Site Data
- Safari: Preferences → Privacy → Cookies and Website Data
- Edge: Settings → Cookies and Site Permissions
Hak-Hak Pengguna
Sesuai dengan regulasi privasi internasional termasuk GDPR dan UU PDP Indonesia, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:
📖 Hak Akses
Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
✏️ Hak Koreksi
Anda berhak meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
🗑️ Hak Penghapusan
Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu.
⛔ Hak Pembatasan
Anda berhak meminta pembatasan pemrosesan data Anda dalam kondisi tertentu.
📦 Hak Portabilitas
Anda berhak menerima data Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.
🚫 Hak Menolak
Anda berhak menolak pemrosesan data Anda untuk tujuan tertentu.
🔄 Hak Menarik Persetujuan
Anda berhak menarik persetujuan kapan saja tanpa mempengaruhi legalitas pemrosesan sebelumnya.
📢 Hak Mengajukan Keluhan
Anda berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas privasi jika perlu.
Cara Menggunakan Hak Anda
Untuk menggunakan hak-hak di atas, Anda dapat:
- Login ke akun Anda dan akses menu Pengaturan Privasi
- Hubungi customer service melalui live chat 24/7
- Kirim email ke [email protected]
- Isi formulir permintaan data di halaman Kontak Kami
Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 30 hari. Untuk verifikasi identitas, kami mungkin meminta informasi tambahan sebelum memproses permintaan Anda.
Catatan Penting
Beberapa hak mungkin dibatasi oleh kewajiban hukum kami, seperti penyimpanan data transaksi untuk keperluan AML. Kami akan menjelaskan alasan jika permintaan Anda tidak dapat dipenuhi sepenuhnya.
Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk untuk memenuhi kewajiban hukum, akuntansi, atau pelaporan.
Periode Retensi Umum
- Data Akun Aktif: Disimpan selama akun Anda aktif
- Data Transaksi: 7 tahun setelah transaksi terakhir (sesuai regulasi AML)
- Data KYC: 5 tahun setelah penutupan akun
- Data Log Aktivitas: 1 tahun
- Data Cookies: Sesuai durasi masing-masing cookie (lihat tabel di atas)
- Data Komunikasi CS: 2 tahun
Setelah Penutupan Akun
Setelah Anda menutup akun, data pribadi Anda akan:
- Dihapus dari sistem aktif dalam waktu 30 hari
- Dipindahkan ke arsip terenkripsi untuk periode retensi yang diwajibkan
- Dianonimkan untuk keperluan analisis statistik
- Dihapus permanen setelah periode retensi berakhir
Pengecualian Retensi
Kami dapat menyimpan data lebih lama dari periode standar jika diwajibkan oleh hukum, diperlukan untuk penyelesaian sengketa, atau untuk mencegah penipuan. Kami akan memberitahu Anda jika ada perpanjangan retensi yang signifikan.
Transfer Data Internasional
Martabak188 beroperasi secara global dan data Anda mungkin ditransfer ke, diproses, dan disimpan di negara di luar negara tempat tinggal Anda. Kami memastikan bahwa transfer data internasional tersebut:
- Mematuhi regulasi privasi yang berlaku
- Dilindungi oleh perjanjian transfer data yang sesuai
- Memiliki tingkat perlindungan yang setara dengan di negara asal
- Memiliki mekanisme penegakan hak yang efektif
Kami menggunakan Standard Contractual Clauses (SCC) yang disetujui oleh Komisi Eropa untuk transfer data ke negara yang tidak memiliki keputusan kecukupan.
Privasi Anak
Layanan Martabak188 tidak ditujukan untuk individu di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur. Jika Anda yakin bahwa anak di bawah umur telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami segera dan kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut dari sistem kami.
Verifikasi Usia Ketat
Kami menerapkan proses verifikasi usia yang ketat selama pendaftaran dan dapat meminta verifikasi tambahan kapan saja. Setiap upaya untuk mengakses Layanan oleh individu di bawah umur akan mengakibatkan penangguhan akun dan penyitaan dana.
Tautan ke Situs Pihak Ketiga
Layanan kami mungkin mengandung tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs tersebut. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi setiap situs yang Anda kunjungi.
Kebijakan privasi ini hanya berlaku untuk informasi yang dikumpulkan melalui Layanan Martabak188.
Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk keperluan operasional, hukum, atau regulasi lainnya.
- Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di platform
- Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan
- Penggunaan berkelanjutan Layanan setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan Anda terhadap perubahan
- Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala
Versi Terbaru
Kebijakan Privasi ini terakhir diperbarui pada 2 September 2026. Versi ini menggantikan semua versi sebelumnya dan merupakan pernyataan lengkap mengenai praktik privasi kami.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami melalui:
- Data Protection Officer: [email protected]
- Customer Service: [email protected]
- Live Chat: Tersedia 24/7 di platform kami
- WhatsApp: +62 812-XXXX-XXXX
- Formulir Kontak: Halaman Kontak Kami
Kami berkomitmen untuk menyelesaikan setiap masalah privasi dengan cepat dan transparan. Waktu respons standar kami adalah 48 jam untuk pertanyaan umum dan 30 hari untuk permintaan hak data.
